تولي شركة IMC، المسجلة في فرنسا تحت الرقم 929 899 995 00021، والمقر الرئيسي لها يقع في 76 شارع بومب، باريس 75 016، أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية للعملاء والشركاء والمستخدمين لموقعها الإلكتروني https://international-medical-concierge.com.
تهدف هذه السياسة إلى إبلاغك بوضوح وشفافية حول كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، وفقًا ل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR – اللائحة الأوروبية 2016/679) وقانون حماية البيانات الفرنسي.
1. البيانات التي يتم جمعها
نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:
- البيانات التعريفية: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة.
- البيانات المعاملاتية: تفاصيل الدفع (لإتمام المدفوعات بشكل آمن).
- بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.
يتم جمع هذه البيانات فقط عندما تستخدم خدماتنا، أو تعبئ نموذجًا، أو تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني.
2. أغراض معالجة البيانات
يتم جمع بياناتك للأغراض التالية:
- إدارة ومعالجة طلباتك واستفساراتك.
- تحسين تجربة المستخدم على موقعنا.
- إدارة علاقات العملاء وضمان المتابعة التجارية.
- ضمان أمان الموقع ومنع الاحتيال.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تستند معالجة بياناتك إلى عدة أسس قانونية:
- تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدمة أو منتج.
- الموافقة: عندما تقبل استخدام الكوكيز أو تتلقى نشرة إخبارية.
- الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية.
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تتناسب مع الغرض من المعالجة:
- بيانات العملاء: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة العلاقة التجارية وحتى 3 سنوات بعد آخر تفاعل.
- بيانات الفواتير: يتم الاحتفاظ بها لمدة 10 سنوات، وفقًا للمتطلبات المحاسبية.
- بيانات التصفح: يتم الاحتفاظ بها لمدة 6 أشهر بعد آخر زيارة لموقعنا.
- بيانات الاتصال: يتم حذفها بعد 12 شهرًا في حال عدم وجود متابعة تجارية.
5. حقوق المستخدم
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك.
- حق التصحيح: تعديل أو تحديث معلوماتك.
- حق المحو: طلب حذف بياناتك في بعض الحالات.
- حق تقييد المعالجة: تحديد كيفية استخدام بياناتك.
- حق نقل البيانات: استرجاع بياناتك بتنسيق منظم.
- حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
ل exercising هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني international.medical.concierge@gmail.com أو عن طريق البريد إلى 76 شارع بومب، باريس، 75 016، مع إثبات الهوية.
6. الكوكيز والتتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز لتحسين تجربتك في التصفح وتحليل الجمهور.
يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال شريط الكوكيز أو من خلال إعدادات المتصفح مباشرة.
7. أمان البيانات
ننفذ إجراءات فنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الكشف. ويشمل ذلك:
- تشفير البيانات.
- بروتوكولات الوصول الآمن.
- مراقبة التهديدات واختبارات الأمان بانتظام.
8. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط مع:
- مقدمي الخدمات الخاصين بنا (الاستضافة، المدفوعات عبر الإنترنت، اللوجستيات) لتنفيذ خدماتنا.
- السلطات المختصة، عندما يتطلب القانون ذلك.
- لا توجد مشاركة للبيانات لأغراض تجارية دون موافقتك الصريحة.
9. الاتصال والشكاوى
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: international.medical.concierge@gmail.com
الهاتف: 0033 781696161
العنوان: IMC، 76 شارع بومب، باريس، 75 016
